Apple-Produkte sind nicht billig. Und wenn Sie Ihr iPhone fallen lassen, Ihr iPad sich plötzlich nicht mehr einschalten lässt oder Sie Ihre Apple Watch irgendwo dagegen schmettern, sodass das Glas bricht, ist auch eine Reparatur nicht gerade günstig zu bekommen.
Apple bietet eine einjährige beschränkte Garantie auf alle Hardwarekomponenten. Wenn es also einen Herstellungsfehler gibt, ist dieser abgedeckt. (Bei der zweijährigen Gewährleistung nach EU-Recht besteht ab dem 7. Monat Beweislastumkehr, Anm. d. Red. ) Um auch vor versehentlichen Schäden zu schützen und die ursprüngliche Garantie zu verlängern sowie kostenlosen technischen Support zu erhalten, können Sie sich für eine Police von AppleCare+ entscheiden. Unser Überblick soll zeigen: Lohnt sich AppleCare+ und für welche Produkte genau? Letztlich müssen aber Sie anhand dieser Informationen entscheiden.
Allgemeine Informationen über AppleCare+
Wenn Sie noch nie von AppleCare gehört haben, lesen Sie gleich in diesem Absatz weiter! Andernfalls können Sie gleich zu den Abschnitten springen, die sich auf Ihre speziellen Geräte beziehen.
Was ist AppleCare+? Inwiefern unterscheidet es sich von der Garantie, die Apple Produkte enthalten?
AppleCare nennt Apple sein verpflichtendes Garantieprogramm. Jedes Apple-Gerät wird mit einer gewissen Anzahl von AppleCare-Garantieleistungen und kostenlosem Telefon-/Chat-Support geliefert, in der Regel ein Jahr für die Garantie und 90 Tage Telefonsupport. Wollen Sie einen länger anhaltenden Schutz, können Sie diesen bei Apple bestellen: Dieser heißt AppleCare+.
Wie lange gilt die AppleCare+?
Aktuell unterscheidet Apple zwei Arten der Police, die man als AppleCare+ erhalten kann: Die sogenannte befristete Police, wenn Sie die gesamte Summe der Versicherung auf einmal zahlen. Diese gilt in den meisten Fällen 24 Monate, bei Mac, Displays, Apple TV, Apple Watch Hermès 36 Monate. Wenn Sie sich jedoch für monatliche Zahlungen entscheiden, greift die Monatspolice.
Diese gilt zwar nur einen Monat, wird jedoch automatisch verlängert, bis der Kunde sie kündigt. In dem Fall greifen die zeitlichen Beschränkungen von 24 oder 36 Monate nicht, Sie haben eine gültige AppleCare+, solange Sie sie in monatlichen Raten zahlen. Genauer hat dies Apple in den Versicherungsbedingungen in den Punkten 1.16, 1.22, 3.2.1 und 3.2.2 beschrieben.
Muss ich AppleCare+ zur gleichen Zeit wie das Produkt kaufen?
Nein. Wenn Sie bereits wissen, dass Sie die Garantieverlängerung wünschen, ist der Kauf von AppleCare+ zeitgleich mit dem Produkt eine gute Idee, nur damit Sie es nicht vergessen. Wenn Sie im Apple Store und bei Apple.de einkaufen, wird Ihnen AppleCare+ an der Kasse angeboten und autorisierte Apple-Händler können AppleCare+ ebenfalls anbieten.
Aber Sie haben ein wenig Zeit, um sich für AppleCare+ zu entscheiden. Im Allgemeinen sind das 60 Tage ab Kaufdatum.
Die neuesten iPhones und iPads zeigen eine AppleCare+-Anmeldeaufforderung direkt dort oben in den Einstellungen, solange Sie noch berechtigt sind. Sie können darauf tippen, um zu sehen, wie viele Tage noch verbleiben, und AppleCare+ (mit oder ohne Verlust- und Diebstahlschutz, in Deutschland seit Herbst 2021, mit Erscheinen des iPhones 13) direkt auf Ihrem Gerät kaufen.
Macwelt
Macwelt
Macwelt
Um AppleCare+ zu kaufen, müssen Sie unter Umständen einen Diagnosetest auf dem betreffenden Gerät durchführen, damit die Versicherung nicht für ein bereits defektes Gerät gilt. Das geschieht über die App Apple Support, die Apple auch dann zu installieren empfiehlt, wenn man die Versicherung auch ohne Test hat abschließen können.
Macwelt
Macwelt
Macwelt
Und egal, wann Sie Ihre Police für AppleCare+ erwerben, der Versicherungsschutz beginnt ab dem Tag, an dem Sie Ihr Gerät gekauft haben. So erhalten Sie keine “zusätzlichen” zwei Monate Abdeckung, wenn Sie zwei Monate warten, um die Garantieverlängerung abzuschließen.
Alternative Versicherungen
Mediamarkt Plusschutz
Friendsurance
Hepster
Assona
Wertgarantie
Wie kaufe ich AppleCare+ für Produkte, die ich nicht direkt bei Apple gekauft habe?
Der einfachste Weg ist online, auf der Apple-Care-Website können Sie überprüfen lassen, ob Sie für Ihr Gerät noch eine Versicherung abschließen können. Geben Sie die Seriennummer Ihres Geräts ein und Sie erhalten Informationen über die möglichen Verträge und können auch gleich einen abschließen.
Kann man AppleCare+ für gebrauchte Produkte kaufen?
Ja! Apple bietet auf seiner Website eine Reihe von generalüberholten Artikeln an, die alle mit der gleichen einjährigen Garantie wie neue Produkte ausgestattet sind. Außerdem können Sie AppleCare+ für einen generalüberholten Artikel genauso beziehen wie für einen neuen.
Wenn es keinen Apple Store in meiner Nähe gibt, ist AppleCare+ dann eine schlechte Idee?
Nein, Sie können AppleCare+ weiterhin verwenden, wenn Sie es nicht in den Apple Store schaffen. Dafür bestehen gleich mehrere Möglichkeiten.
Im Store: Im nächstgelegene Apple Store können Sie sogar eine Reservierung für den AppleCare+ Service vornehmen.
Per Postversand: Apple kann Ihnen eine Reparatur-ID-Nummer für ein iPhone, iPad oder iPod zur Verfügung stellen, das repariert werden muss, und Sie können sie es per Paketdienst kostenlos an Apple senden. Wenn Apple die Reparatur abgeschlossen hat, erhalten Sie das Gerät per Post zurück, wiederum ohne Versandkosten.
Vor-Ort-Service: Wenn das Problem bei einem Desktop-Mac auftritt, kann Apple manchmal sogar einen autorisierten Reparaturtechniker zu Ihnen schicken.
Selbst beheben: Wenn das Problem relativ klein ist, kann Apple Ihnen manchmal einfach ein Ersatzteil schicken, wie etwa ein neues iPhone-Ladegerät oder eine Apple-TV-Fernbedienung.
Muss ich im Voraus für AppleCare+ bezahlen?
Apple bietet wie schon weiter oben erwähnt die monatliche Zahlung für AppleCare+ über einen Zeitraum von 24 Monaten an. Die Preise variieren je nach den Kosten von AppleCare+ für Ihr Gerät. Wer für sein Apple-Gerät bereits zwei oder drei Jahre im Voraus bezahlt hat, kann anschließend eine Verlängerung auch mit monatlicher Bezahlung bestellen.
Wie soll ich ohne mein Gerät überleben, während Apple es repariert?
Apple bietet einen Express-Ersatz-Service für iPhone, iPad und Apple Watch an. Apple sendet Ihnen in dem Fall sofort ein neues Gerät zu und Sie müssen Ihr defektes Gerät nicht per Post einsenden, bis Sie den Ersatz haben. Es gelten dafür immer bestimmte Bedingungen, aber fragen Sie Apple sofort beim Kontakt danach, dann wissen Sie, ob der Ersatzservice auch für Sie gilt.
Was passiert, wenn ich das Produkt verkaufe, bevor AppleCare+ ausläuft?
AppleCare ist übertragbar! Wenn Sie ein Apple-Produkt verkaufen, bevor das enthaltene AppleCare-Abo abläuft, erhält der Käufer den verbleibenden Schutz. Wenn Sie eine erweiterte AppleCare+-Police kaufen und das Produkt dann verkaufen, geht die verbleibende Zeit im AppleCare+ mit. AppleCare+ kann also ein Verkaufsargument beim Verkauf Ihrer gebrauchten Geräte sein.
Um eine Apple-Care-Police zu übertragen, müssen Sie dem Käufer Ihren Kaufbeleg und den Vertrag vorlegen sowie Apple per E-Mail, Fax oder Post benachrichtigen. Apple muss die Vertragsnummer der Versicherung, die Seriennummer des Gerätes und die Kontaktdaten des neuen Besitzers kennen. Alle Details sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.
Deckt AppleCare Verlust oder Diebstahl?
Es gibt einen speziellen Vertrag von AppleCare+ mit Diebstahl- und Verlustabsicherung, diesen kann man seit Herbst 2021 auch in Deutschland abonnieren. Diese Police ist etwas teurer als der Standardschutz: Eine zweijährige AppleCare+-Police für das iPhone 15 Pro kostet beispielsweise 229 Euro normal oder 299 Euro mit Diebstahl- und Verlustschutz. Die Ratenzahlung beträgt in diesem Fall 11,99 Euro respektive 14,99 Euro pro Monat. Für den Diebstahlschutz muss auf dem versicherten Gerät zum Zeitpunkt des Verlusts oder Diebstahls “Wo ist?” aktiviert sein.
Kann ich AppleCare+ kündigen?
Ja, das geht. Wenn das innerhalb von 30 Tagen nach dem Abschluss der Versicherung passiert, erhalten Sie eine volle Rückerstattung abzüglich aller erhaltenen Leistungen. Nach den 30 Tagen bekommen Sie eine anteilige Rückerstattung, abzüglich jeglicher Dienstleistung, abzüglich einer Gebühr von 25 Euro oder 10 Prozent der anteiligen Rückerstattung, je nachdem, was weniger ist.
AppleCare+ für das iPhone
Das iPhone hat eine Vorderseite aus Glas – seit dem Baujahr 2017 ist auch die Rückseite gläsern. Da man sein Smartphone leicht mal fallen lassen kann und es überall dabei ist, ist es ja kein Wunder, dass iPhones so oft kaputtgehen! Zusätzlicher Schutz liegt also nahe. Mit einer Schutzhülle – etwa für das iPhone 15 (Pro) – können Sie das Schlimmste vielleicht verhindern, eine 100-prozentige Garantie haben Sie damit aber auch nicht.
Apple
Apple
Apple
Wie viel kostet AppleCare+ für das iPhone?
Das variiert je nach Gerät:
iPhone SE 3: 89 € für AppleCare+ (4,49 € pro Monat) – 149 € mit Verlust- und Diebstahlschutz (7,49 € im Monat)
iPhone 13, iPhone 14 und iPhone 15: 169 € für AppleCare+ (8,99 € im Monat) – 229 € mit Verlust- und Diebstahlschutz (11,49 €)
iPhone 14 Plus und iPhone 15 Plus: 199 € für AppleCare+ (9,99 € im Monat) – 269 € mit Verlust- und Diebstahlschutz (13,49 € pro Monat)
iPhone 15 Pro und iPhone 15 Pro Max: 229 € (11,99 € im Monat) – 299 € mit Verlust- und Diebstahlschutz (14,99 € im Monat)
Alle AppleCare+-Verträge für das iPhone beinhalten eine zweijährige Laufzeit und technischen Support.
Was deckt AppleCare+ für iPhone ab?
Für das iPhone verlängert AppleCare+ Ihre Garantiezeit von einem Jahr auf zwei Jahre, Telefon- und Chat-Support werden Sie nicht nur 90 Tage, sondern die vollen zwei Jahre in Anspruch nehmen können.
Sie erhalten auch unbegrenzte Zahl an Unfallschäden für eine relativ niedrige Servicegebühr. Wenn Sie nur den Bildschirm beschädigt haben, kostet ein Bildschirmwechsel nur 29 Euro. Aber wenn das iPhone andere Schäden aufweist, beträgt die Gebühr 99 Euro. iPhones sind für den Express Replacement Service qualifiziert, sodass Sie ein Ersatzgerät per Post anfordern können, bevor Sie Ihr ursprünglich beschädigtes Gerät zur Reparatur einschicken. Bei Diebstahl und Verlust sind 129 € fällig.
Nehmen wir also an, Sie lassen Ihr iPhone auf eine seiner Ecken fallen, was den Bildschirm zerstört, aber auch das Gehäuse so stark verbeult, dass Apple nicht nur den Bildschirm reparieren kann – das ist eine Reparatur für 99 Euro. Wenn der Bildschirm zerbricht, aber der Rest des Handys relativ unbeschadet ist, – 29 Euro.
Die Garantie gegen Mängel erstreckt sich sowohl auf das Smartphone als auch auf den Akku und Zubehörteile.
Was ist AppleCare+ bei Verlust und Diebstahl?
In Österreich und in der Schweiz bietet Apple (noch) keine Versicherung gegen Diebstahl an – seit dem Herbst 2021 aber immerhin in Deutschland.
Sie können Ihre eigene Hausratversicherung oder die Versicherungspolicen Ihres Hausbesitzers und Vermieters überprüfen, um zu sehen, ob sie gestohlene Elektronik abdecken. Einige Mobilfunkanbieter decken mit ihren eigenen Versicherungen Verlust und Diebstahl ab, aber das ist relativ selten.
Was ist mit dem Homepod?
Apple bietet auch eine Police für Homepod und Homepod Mini an. Die Versicherung dafür kostet lediglich 15 Euro für den Mini und 39 Euro für den großen Homepod. Der vor einem Jahr eingestellte Homepod wird auf der Webseite nicht mehr geführt.
Lohnt sich das?
AppleCare+ dürfte vermutlich für das iPhone am ehesten Sinn ergeben. Es hängt aber davon ab, wie vorsichtig Sie mit Ihrem iPhone umgehen. Benutzten Sie eine Hülle? Lassen Sie Actionsport sein? Sie lassen Ihr Handy selten fallen? Oder sind Sie – Entschuldigung – ein kompletter Trottel, der bisher noch jedes Smartphone fallen gelassen hat, das Sie jemals besessen haben? Vielleicht haben Sie Ihr Smartphone auch schon mal in der Kneipe liegen lassen: Seien Sie ehrlich zu sich selbst und gehen dann entsprechend vor.
Quelle: Apple
Quelle: Apple
Quelle: Apple
AppleCare+ für das iPad
Ob Sie nun zustimmen, dass ein iPad einen Laptop ersetzen kann, seine AppleCare+ ist sicherlich billiger als AppleCare+ für einen Mac und iPads sind auch für den schnellen Express-Ersatz-Service von Apple qualifiziert. Eine Variante mit Schutz vor Diebstahl und Verlust gibt es für das iPad jedoch nicht.
Wie viel kostet AppleCare+ für das iPad?
- iPad Pro 12,9”: 159 € (8,49 € im Monat)
- iPad Pro 11”: 139 € (6,99 € im Monat)
- iPad Air: 89 € (4,49 € im Monat)
- iPad und iPad Mini: 79 € (3,99 € pro Monat)
Was deckt AppleCare+ für das iPad ab?
AppleCare+ verlängert die Hardwaregarantie eines iPad von einem Jahr auf zwei Jahre. Der technische Support wird von 90 Tagen auf zwei Jahre verlängert, sodass Sie einen Apple-Vertreter anrufen oder mit ihm chatten können, um Hilfe bei iOS, iCloud und Apple Apps zu erhalten.
Sie erhalten auch unbegrenzte Zahl an Unfallschäden, mit einer Servicegebühr von 49 € für beliebige Beschädigung. AppleCare+ deckt das iPad sowie den Akku und das mitgelieferte Zubehör wie das Ladegerät ab.
Eine eigene Versicherung für das Magic Keyboard ist laut Apple nicht notwendig, denn für das iPad abgeschlossene Policen würden auch für das Zubehör gelten. Die Reparatur des iPad-Zubehörs kostet 29 Euro.
Was bedeutet AppleCare+ für iPad nicht?
Verlust und Diebstahl. AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust Plan ist nur mit dem iPhone verfügbar. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Hausratversicherung, ob diese Versicherungen Ihnen einen Schutz bieten.
Lohnt sich das?
Diese Antwort hängt möglicherweise davon ab, wie Sie Ihr iPad einsetzen. Mein iPad zum Beispiel verlässt fast nie mein Haus – aber ich teile es auch mit einem Grundschulkind, das es nicht immer wie ein teures und zerbrechliches Gerät behandelt. Dennoch dient unser iPad hauptsächlich der Unterhaltung, sodass ich ohne AppleCare+ lebe – vielleicht ja ein wenig gefährlich.
Andererseits wäre ich als Geschäftsreisender mit einem iPad Pro unterwegs, worauf ich mich jeden Tag verlassen müsste, um meinen Lebensunterhalt zu verdienen, wäre es wahrscheinlicher, dass ich die 139 oder 159 Euro für AppleCare+ ausgeben würde, was wiederum für die meisten iPhones oder Macs billiger ist als AppleCare+.
Apple
Apple
Apple
AppleCare+ für Macs und Apple-Displays
Apple hat lange keine eigenen Displays mehr verkauft, erst Ende 2019 kam das Pro Display XDR in den Handel und im Frühjahr 2022 das Studio Display.
Die Police deckt unbegrenzte Anzahl von Beschädigungen ab, die Selbstbeteiligung bei Schäden an Display oder Gehäuse beträgt 99 € und 259 € bei anderen Schäden. Die AppleCare+ für Displays gilt für drei Jahre. Nach Wunsch können die Kunden statt des Gesamtbeitrags einen jährlichen Beitrag zahlen: 49,99 Euro für Studio Display und 179,99 Euro für Pro Display XDR. Bezahlt man gleich für drei Jahre kostet Apple Care+ 139 Euro für das Studio Display und 499 Euro für das Pro Display XDR.
AppleCare+ für Macs und Displays könnte Ihnen wie ein Schnäppchen erscheinen, wenn Sie jemals Hunderte von Euros für die Wartung eines Laptops bezahlt haben – oder überflüssig, wenn Sie ein iMac-Benutzer sind, der nie ein größeres Problem hatte.
Wie viel kostet AppleCare+ für Macs?
Für Macs (und Displays) bietet AppleCare+ drei Jahre Service-Schutz und Telefon-Support und der Preis variiert je nach Modell.
- Mac Mini: 119 € (jährlich 44,99 €)
- iMac: 179 € (jährlich 64,99 €)
- Mac Studio: 179 € (jährlich 64,99 €)
- Mac Pro: 529 € (jährlich 189,99 €)
- Macbook Air M1: 199 € (jährlich 69,99 €)
- Macbook Air M2 13”: 219 € (jährlich 79,99 €)
- Macbook Air M2 15”: 249 € (jährlich 89,99 €)
- 14-Zoll Macbook Pro: 299 € (jährlich 109,99 €)
- 16-Zoll Macbook Pro: 429 € (jährlich 159,99 €)
Was deckt AppleCare+ für Macs ab?
Der Vertrag verlängert die ursprüngliche Garantie von einem Jahr auf drei Jahre, die Sie für Mängel deckt, an denen Sie keine Schuld tragen. Der Telefon- und Chat-Support wird von 90 Tagen auf drei Jahre verlängert.
AppleCare+ für Macs beinhaltet auch unbegrenzte Anzahl an Unfallschäden zu einer niedrigeren Servicegebühr, als Sie für eine Reparatur außerhalb der Garantiezeit zahlen würden. Wenn Sie nur den Bildschirm oder das Gehäuse des Mac beschädigen, sind es 99 Euro, und alle anderen Schäden betragen 259 Euro.
Die Versicherung für Macs deckt Ihren Computer ab, ebenso die Batterie, das Netzteil und anderes mitgeliefertes Zubehör, RAM, Airport und sogar Apples USB-Super-Drive.
Was deckt AppleCare+ für Macs nicht ab?
Es versichert weder Verlust noch Diebstahl – fragen Sie Ihren Hausratsversicherer.
Lohnt sich das?
Für Macs ist AppleCare+ sinnvoller, wenn Sie einen Laptop kaufen und sich Sorgen um den Bildschirm machen, oder wenn Sie einfach dazu neigen, zu Ihren Rechnern grob zu sein. Desktop-Macs und Displays brauchen eine Versicherung wahrscheinlich nicht so dringend, da die Wahrscheinlichkeit, dass man sie fallen lässt, viel geringer ist. Dennoch haben Macs eine lange Lebensdauer, sodass Sie sich entscheiden können, dass drei Jahre (übertragbarer) Schutz die zusätzlichen Kosten wert sind.
Apple
Apple
Apple
AppleCare+ für Apple Watch
Apple bietet zwei Stufen von AppleCare+ für die Apple Watch an. Da die Apple Watch Hermès bereits ab Werk zwei Jahre Garantieunterstützung hat, verlängert AppleCare+ diese auf ein drittes Jahr.
Wie viel kostet AppleCare+ für Apple Watch?
- Apple Watch SE 65 € (2,99 € im Monat).
- Apple Watch Series 9 89 € (4,49 € im Monat).
- Apple Watch Ultra 2 109 € (5,49 € im Monat).
- Apple Watch Hermès kostet 179 Euro (5,99 € im Monat).
Was deckt AppleCare+ für Apple Watch ab?
Die regulären Apple Uhren werden mit 90 Tagen technischem Support und einer einjährigen beschränkten Garantie geliefert. AppleCare+ verlängert beide auf zwei Jahre für 69 €.
Alle Apple Watches sind für den Express-Ersatz-Service qualifiziert, sodass Sie nicht auf eine Apple Watch verzichten müssen, während Sie auf Ihre Reparatur warten. Die Police umfasst die Uhr, ihre Batterie, das magnetische Ladekabel und das Netzteil.
AppleCare+ für alle Apple Uhren deckt unbegrenzte Anzahl von Unfallschäden ab.
Was deckt AppleCare+ für Apple Watch nicht?
Verlust und Diebstahl: Sie erkennen das Muster!
Lohnt sich das?
Es ist ziemlich schwierig, eine Apple Watch irgendwo außer im Apple Store reparieren zu lassen, wie wir herausgefunden haben. Die Apple Watch ist so konzipiert, dass sie robust ist, sodass die meisten Benutzer hoffentlich keine Probleme haben sollten. Wir würden jedoch angesichts der Preise für die Watch und der horrenden Reparaturpreise bei Apple für seine eigene Uhr die AppleCare+ für die Apple Watch empfehlen.
Apple
Apple
Apple
AppleCare+ für Apple TV
Ihr Apple TV ist wahrscheinlich das Letzte, wofür Sie eine erweiterte Garantie kaufen würden, aber Apple verkauft Ihnen gerne eine! Wie die Policen für andere Produkte deckt sie eine unbegrenzte Anzahl von Reparaturen ab.
Wie viel kostet der AppleCare+ für Apple TV?
Es kostet nur 29 Euro. Das bringt Ihnen drei Jahre Garantie und technischen Support.
Was deckt der AppleCare+ für Apple TV ab?
Das Apple TV selbst und die Siri Remote. Der technische Support per Telefon oder Chat umfasst Hilfe bei der Einrichtung, der Verbindung zu Wi-Fi, iCloud, dem Mieten oder Kaufen von iTunes, Airplay und sogar der Verbindung zu Streaming-Diensten von Drittanbietern. Bei den Reparaturfällen ist eine einmalige Gebühr von 15 Euro fällig.
Was deckt es nicht ab?
Verlust und Diebstahl, einschließlich des Verlustes der Fernbedienung. (Aber wenn die Fernbedienung nicht mehr funktioniert, ist sie abgedeckt.)
Lohnt sich das?
Eher nicht. Sie könnten den Vertrag abschließen, aber das müssen Sie wahrscheinlich nicht, es sei denn, Sie benötigen wirklich den technischen Support.
Wie viel kostet der AppleCare+ für Airpods?
Natürlich lässt sich auch für die Airpods eine Garantieverlängerung bestellen, die aber nicht für Diebstahl und Verlust gilt, was bei den Airpods (mit Ausnahme der OverEars Airpods Max) der häufigste Fall wäre – schade. AppleCare+ für Airpods der zweiten und dritten Generation, Beats sowie der Airpods Pro kostet einmalig 39 Euro, die Airpods Max lassen sich mit 59 Euro versichern. Die Servicegebühr bei Reparaturen von unabsichtlichen Beschädigungen beträgt 29 Euro.
